ご利用ガイド

Mackerel Grand Official Storeへの会員登録は無料で入会金や年会費等は必要ありません。

会員さまには、さま々な特典をご用意しております。

①　次回購入時からお届け先情報を入力する手間が省け、スピーディーな注文が可能となります。

②　商品に関する最新情報を満載したニュースレターを購読することができます。

③　注文履歴をいつでも確認することができます。

④　会員限定の先行販売や、シークレット販売、セールやキャンペーン情報を優先的に受け取ることができます。

※会員登録は商品を注文する際にご登録いただけます。
※迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客さまは、お手数ですが”contact@mackerelgrand.com”ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ 会員（マイページ）登録の際にご登録いただいたパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から再発行を行って下さい。

①　商品をカートに入れる：
商品のデザイン、色、使用している革の種類などを確認し、ショッピングカートに入れる。

②　ご注文内容の確認：
「カート」の内容を確認し、内容に問題がなければ「お支払いへ進む」ボタンをクリックしご購入の手続きへ進む。

③　お客さま情報の入力：
お客さま情報、お届け先住所、お支払方法など、必要項目をご入力ください。
会員登録をしていただいた方は、お客さま情報に登録した情報が反映されているかをご確認ください。
注文の詳細を確認いただき、問題がなければ「注文する」ボタンをクリックして注文を確定させてください。

④　ご注文完了：
注文の受付処理が完了すると、登録したメールアドレスにご注文を受け付けた旨の自動配信メールが送信されます。

注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文内容の確認」という件名の自動配信メールが送信されます。このメールは注文に関する大切なメールです。 内容をご確認のうえ取引完了まで保存ください。注文が正しく完了しなかった場合、メールアドレスに間違いがある場合などは、自動配信メールが届かないことがあるので、その際は「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、弊社からのメールが届かないことがあります。お手数ですが、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
会員登録をしていただいたお客さまは、「マイページ」の「購入履歴一覧」から注文内容をいつでも確認することができます。

Mackerel Grandはカードの不正利用に対する取り組みの一環として、第三者による不正利用被害の可能性がある取引を検知した場合、お客さまに電話連絡をいたします。
電話でご本人さまのご利用であるか確認ができなかったお取引に関しては、一旦キャンセルさせていただきます。
キャンセルメールを受け取られた場合は、そのほかの決済をご利用いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

①　クレジットカード決済またはAmazon Payをご利用のお客さま
カード会社の承認確認後、順次商品発送の準備に入らせていただきます。

②　銀行振込をご利用のお客さま
ご入金確認のあと、商品発送の準備に入らせていただきます。

③ カラーオーダーをご注文されたお客さま
カラーオーダーをご注文したお客さまには、別途、当店よりご注文内容の確認メールをお送りします。
商品発送の目安は、ご注文確認から約二、三週間となっております。
なお、カラーオーダー商品については、注文確定後のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
※注文が混みあっている場合は、発送までに通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

ご注文いただきました商品は、日本郵便にて発送させていただきます。

送料は１配送につき880円です。

※注文合計額が50,000円（税込）以上の場合、配送料は無料です。ただし2か所以上への配送、出荷日が異なるお届け、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要になります。
※財布、ブレスレット、キーリングなどの小さな商品は、「レターパック」にて発送させていただきますので、送料は１配送につき全国一律350円となります。

Mackerel Grand Official Storeでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。

・　クレジットカード

・　銀行振込

・　Amazon Pay

ショッピングカートにて決済方法を選び、商品に表示されている価格、消費税、送料、お支払い方法に応じた手数料を合わせた合計金額をお支払いください。

ご利用いただけるブランドは、VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCBです。
ご注文者さまと異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

※クレジット会社よりご本人確認の連絡をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※セキュリティ上の配慮から、金額が記載されたお買い上げ明細書はお届けする商品に同梱いたしませんので、あらかじめご了承ください。
当社からお送りするご注文内容確認メール、それに付随する領収書を納品書としてご確認ください。

商品のご注文確定後に、Mackerel Grandの銀行口座に料金をご入金ください。
ご入金確認後、7営業日以内に商品を発送いたします。
当社がご注文を受信した後、２週間以内にお振込がない場合は、ご注文はキャンセルされたものとさせていただきます。
送料を含むお振込金額は「ご注文確認メール」でご確認ください。

振込先：住信SBIネット銀行

支店番号：106

口座番号：2508840

口座名義：カ）マカレルグランドストア

※恐れ入りますが、振込手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。
※購入日より7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※お振込はご注文者さまのお名前でお願いいたします。ご本人以外の名義でのお振込を行われる場合は、必ず事前連絡をお願いいたします。
ご入金者さま不明の場合、当サイトからメール連絡することがありますのでご了承ください。

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を利用して簡単にご支払いができるサービスです。
Amazon Payの締め日とお支払い日は、お支払い方法によって異なります。
詳しくは「Amazon Payサイト」をご確認ください。
※ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。
ご注文後のお届け先変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

注文後にキャンセルをご希望する場合は、注文後すぐにキャンセルのご連絡をお願いいたします。
既に配送会社に引き渡している場合には、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承下さい。
受注生産商品については、注文後のキャンセル、デザインの変更は承っておりませんのでご注意ください。

商品が届きましたら、「商品に不具合はないか」、「注文内容と合っているか」をご確認ください。
商品の品質は万全の注意をはらっていますが、初期不良、商品違い、配送中のキズや破損などが生じているた場合には、すみやかに対応いたしますのでご連絡ください。

※Mackerel Grandは、すべての商品に天然皮革を使用しています。
そのため革には、不均一なシボやトラ（皺や模様）、濃淡、動物が生きていたころの傷などがついていることがあり、革の風合いには個体差があります。
このような個体差は天然皮革の証明であるとともに、革の個性や表情であるとご理解ください（不良には該当しませんのでご注意ください）。

＜お客さまの都合による返品＞
商品到着後8日以内に返品希望の意志をご連絡いただければ、未使用に限り返品をお受けいたします。
必ず事前にメールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
※返品をお受けできない場合
・事情なく商品が到着してから一週間以上経過した場合
・事前連絡による確認がない場合
・商品をご使用された場合（頻度、回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります）
・商品に汚損、破損が生じている場合
・SALE対象品、受注生産商品、予約販売商品

返品期限：
商品到着後七日以内に必ずご連絡お願いいたします。
※返送方法などについては当サイトから追ってご連絡いたします。

返品送料：
送料はお客さまのご負担になりますのでご了承下さい。着払いでの返品はお受けいたしかねます。

返金について：
ご返金額は、送料を除く商品のみの金額分となります。また、お客さまがお支払いした方法よって返金方法は異なり、商品返品および確認後、一から二週間以内に返品の処理、およびご返金手続きを取らせていただきます。連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合はさらにお時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。

※クレジットカードでお支払いをした場合決済金額変更による返金となります。
例：商品代金10000円＋送料880円、合計10880円のご注文→880円の決済に金額変更
※銀行振込でご返金の場合には、振込手数料等はご返金額から差し引かせていただきます
※当サイトから商品を発送する際に計上された送料は返金対象外となります。

返品・交換商品送付先

〒389-0802
東京都新宿区西新宿7-22-31柏木mura313
株式会社Mackerel Grand
TEL：03-5937-3077

商品画像について

商品画像は可能な限り実物に近いものを掲載しておりますが、ご使用のパソコン、携帯電話の画面設定や機種によって実際の色とは異なって見える場合があります。
なお、当サイトに掲載されている画像、商品写真の著作権を含む一切の権利は、当サイトが管理、保有しております。
私的使用の範囲を超えて画像の無断転載による使用はお断りしております。

サイズについて
当サイトに掲載されている商品サイズは、Mackerel Grandが独自に採寸したものです。
採寸方法によって若干の誤差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点がある場合、最初に「よくある質問」をご確認いただき、解決しない場合は問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

フォームからののお問い合わせは、お名前とメールアドレス、お問い合わせ内容をご入力下さいますようお願いいたします。また、ご注文に関するお問合せやご注文内容の変更などの場合は「ご注文番号」を必ずご記入ください。

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